Новости

Оживление на рынке корпоративных систем и систем

управления бизнесом и финансами нарастает. "Круглые столы"

проходят едва ли не еженедельно, так же как и объявления

фирм о заключении стратегического альянса с консалтинговой

фирмой. И вот уже не осталось фирм, не имеющих таких

партнеров.

Каков маркетинг, таков и результат

еще недавно российские разработчики копировали как

архитектуру западных систем, так и их способы продвижения на

рынок. Однако скоро уже западные системы начнут повторять

маркетинговые приемы российских разработчиков. Так,

например, в разворачивающемся сегодня наступлении на вузы

российские фирмы несколько опережают конкурентов, несмотря

на существенно превосходящий инвестиционный потенциал

западных фирм и более мощные экономические компоненты

разработок.

Успех фирмы, продвигающей корпоративные системы,

сильно зависит от созданной для этого инфраструктуры, от

всесторонне подготовленной команды внедренцев, от количества

таких команд. Пока это осознали не все разработчики -

многие, выдвигаясь в новый сектор рынка из области

бухгалтерских или торговых программ, не заметили перехода

количества в качество. На прошедших недавно компьютерных

выставках они делали упор на суперпродукт. Их аргументы на

редкость похожи: "наша система всех лучше потому, что она

сделана в архитектуре клиент-сервер с использованием самого

мощного инструментария oracle и обеспечивает самый широкий

охват бизнес-функций".

Это напоминает попытку загипнотизировать клиента.

Однако, работая с крупными заказчиками, мы заметили, что

бизнесмены либо вообще не понимают смысла этих высказываний,

либо, разбираясь не хуже разработчиков, просят познакомить с

результатами "комплексных" внедрений на ряде предприятий.

Чаще всего таких внедрений просто нет. Есть единичные

предприятия, эксплуатирующие 3-4 модуля из 30-40

содержащихся в комплексе. Но этот же объем можно закрыть

практически любой системой среднего класса при условии, что

разработчики чуть-чуть подправят продукт под требования

клиента.

По-настоящему комплексных решений мало. Также мало и

специалистов, способных грамотно разобраться во всех

тонкостях бизнес-процессов конкретной фирмы, предложить

реальный план их оптимизации с последующей автоматизацией,

убедить руководство заказчика и совместными усилиями довести

проект до конца.

Главное для заказчика это...

Типичная ситуация: крупная корпорация или мощный

холдинг подбирая программу, задается вопросом: "что же

выбрать, "1с: бухгалтерию" или r/3?". Главная ошибка такой

постановки вопроса состоит в том, что когда нас спрашивают о

сильных и слабых сторонах систем галактика, platinum, босс,

scala, конкорд и других, мы всегда задаем встречный вопрос -

а что же хочет клиент. Клиент должен прежде всего

сформулировать свои цели - как сделать бизнес более

управляемым, как увеличить его эффективность и т.Д. Далее

встает вопрос, кто и с какой вероятностью успеха может в

этом помочь. Если есть команда, имеющая опыт успешных

решений подобных проектов, то не важно, на каком oracle они

это сделают.

Потратив два осенних месяца на посещение всех

семинаров, конференций и презентаций разработчиков

корпоративных систем, наши коллеги обнаружили интересное

явление. На всех мероприятиях есть круг постоянных

потенциальных пользователей, посещающих семинары всех фирм,

устанавливающих у себя бесплатные демоверсии программ

различных разработчиков, но так и не делающих окончательного

выбора.

Если поставлена цель выбрать лучшую программу, то этот

результат не достижим в принципе. Наиболее опытные

разработчики давно поняли, что успех автоматизации на 50%

зависит от самого заказчика, от его нацеленности на

результат, от его готовности проявить волю при внедрении

новых технологий, особенно в среде руководителей среднего

звена.

Неудачи разработчиков, только-только выходящих на этот

рынок, кроются не в слабости системы, а в их неспособности

поставить заказчику свои условия работы над проектом. Более

того, они подписывают договор о комплексной автоматизации, о

внедрении автоматизированной системы управления, не

переговорив лично с высшим руководством, не выяснив их целей

и намерений.

С главным бухгалтером можно говорить об автоматизации

бухгалтерии; с руководителем департамента - об

автоматизации его департамента. Но об автоматизации

управления сложной большой структурой нельзя говорить только

лишь с начальником службы асу или руководителем одного из

направлений. Управленческая система на крупном предприятии

должна быть направлена на повышение эффективности

предприятия в целом, значит, она будет способствовать

интенсификации труда и отдельных его составляющих.

Контактный телефон (095) 281-24-43

e-mail: komlev@arep.msk.su