Новости

Системы управления предприятием:

проблемы комплексной оценки.

Продолжаются подготовительные работы к конкурсу

делового программного обеспечения "бизнес-софт'99" (см. "Фг"

n 47). Конкурс развивается вместе с развитием самих

программ. И если раньше рассматривались отдельные

бухгалтерские, складские, аналитические, планово-

экономические системы, то на шестом конкурсе впервые была

выделена номинация, в которой оценивались комплексные

системы автоматизации управления.

Однако было бы не совсем правильно оценивать

комплексные системы только по одному признаку (хотя бы из-за

противоречия между универсальностью охвата функций

управления и стоимостью системы). Существует множество

различных критериев оценки, из которых в качестве основных

можно рассматривать следующие: широта охвата функций

управления, возможности комплексирования с программами

других поставщиков, соотношение универсальных и

специализированных решений, гибкость средств адаптации,

соотношение универсальности и экономичности технологических

решений. Рассмотрим их более подробно.

Широта охвата функций управления.

Этот критерий оценки комплексной системы очевиден.

Потребителю проще иметь дело с единственным разработчиком,

тем более что в этом случае обеспечивается наилучшая

интеграция составляющих системы. Фактор комплексности охвата

подсистем управления - один из решающих в оценке как

поставщика, так и предлагаемой им системы. В этой связи,

наверное, не так уж и важно, насколько полна каждая из

подсистем. Однако отсутствие у разработчика, например,

системы планирования может оказаться решающим доводом в по-

льзу другой разработки, которая, пусть даже на среднем

уровне, охватывает большее число подсистем управления.

Интеграция программ разных поставщиков.

При всей важности широты охвата функций управления

следует отметить, что один разработчик часто не в состоянии

обеспечить пользователя всем спектром решений. Поэтому одним

из важнейших критериев оценки по является возможность их

комплексирования с продуктами других поставщиков и

внутрифирменными разработками.

Ведущие российские разработчики понимают, что нельзя

сделать все своими силами. Конечно, речь идет о

сотрудничестве с теми, кто не является прямым конкурентом по

основным направлениям деятельности. Например, система

"1с:предприятие". Как готовое решение она может в чем-то

уступать конкурирующим разработкам по охвату задач

управления предприятием, но с точки зрения возможностей

комплексирования с по других поставщиков здесь наблюдается

достаточно убедительное превосходство.

Действительно, практически все тиражные системы

складского учета, управления закупками и продажами могут

экспортировать бухгалтерские проводки в "1с:бухгалтерию". С

другой стороны, "1с:бухгалтерия" хорошо интегрирована с

правовыми базами данных, причем не поверхностно, а вплоть до

возможности получать правовую интерпретацию порядка

оформления тех или иных хозяйственных операций. Успешно

реализован совместный проект с фирмой "диасофт", позволивший

пользователям программ "1с:предприятие" осуществлять одно- и

двусторонний обмен информацией с одной из наиболее

популярных банковских систем. Существует созданный совместно

с фирмой "инэк" продукт "1с:афс", дополняющий учетную

систему финансово-аналитическими инструментами от лидера в

своей области.

На другом полюсе рынка финансово-экономического по мы

видим несколько иные примеры интеграции. Обратим внимание,

например, на недавние соглашения корпорации "галактика-

парус" с корпорацией ibm, в соответствии с которыми обе

стороны признают необходимым и полезным интеграцию системы

управления документооборотом lotus notes с программным

комплексом "галактика". Очевидно, что проблемно-

ориентированные решения "галактики", учитывающие широкий

спектр проблем и специфику российского управления, могут

наполнить достаточно абстрактную модель документооборота,

реализованную в lotus notes, новыми привлекательными для

конечных пользователей возможностями. С другой стороны, для

"галактики" как системы комплексной автоматизации,

рассчитанной в большей степени на крупный и средний бизнес,

необходима технология обслуживания распределенного

документооборота, реализованная в этом продукте.

Оптимально достаточная функциональность.

В стремлении к универсальности решений и возможности

охвата ими как можно большего числа задач важно не перейти

грань, за которой многие функции останутся невостребованными

большинством пользователей и неоправданно усложнят работу с

системой.

Исследуя возможности "1с:бухгалтерии 7.5", мы

заметили, что для некоторых задач учета модель,

использованную в типовой конфигурации, можно было бы

развить, дополнить. Однако в этом случае возможности

сверхтиповой конфигурации, предоставляемые каждому из многих

тысяч пользователей, большинством из них никогда бы не были

востребованы, вместе с тем экранные формы, правила

организации аналитического учета и порядок ведения

справочников заметно бы усложнились.

Таким образом, речь идет не столько о полноте решений,

сколько о разумном уровне универсальности программы,

рассматриваемом с позиций готового решения; наличии

специализированных дополнений к системе, расширяющих ее

функции для отдельных групп пользователей и потенциальных

возможностях адаптации программного продукта к

внутрифирменной специфике управления.

Универсальные решения и специализированные

дополнения.

Раньше (вплоть до середины 90-х годов) большинство

разработчиков стремились к максимальному наращиванию

функциональных возможностей программ. При этом внимание

акцентировалось на универсальном характере по, возможности

его применения всеми категориями и группами пользователей.

Однако в последнее время все более популярной

становится тема отраслевых решений и даже уникальных

проектов автоматизации, ориентированных на одного крупного и

известного заказчика, что вполне естественно. Во многих

распространенных системах достигнуты пределы роста

функциональности и развития адаптивных свойств. Пришло время

подумать о специальных решениях для отдельных категорий по-

льзователей. "Генеральная линия" развития систем распадается

на несколько ветвей.

Безусловно, в большинстве случаев тиражная система

остается одна, но она обрастает дополнительными модулями,

ориентированными на специфику деятельности отдельных групп

пользователей или решение отдельных проблем управления,

вытекающих из особенностей хозяйственной деятельности

предприятий. В качестве примера решений второго типа можно

указать на поддержку функций ведения учета по двойным

стандартам (в соответствии с российским законодательством и

по международным правилам), что необходимо предприятиям

разных отраслей, но отнюдь не всем. Имеет смысл говорить

также и о "региональных" дополнениях, поскольку продукты

российских поставщиков тиражируются и на страны снг.

Следовательно, одним из критериев оценки комплекса

должна быть широта охвата специализированными дополнениями

отраслевых и региональных задач, а также специальных функций

управления.

Средства адаптации.

Система управления предприятием может включать:

универсальные программные продукты разных поставщиков;

расширения универсальных программ, характерные для данного

рода деятельности или особенностей управления; уникальные

решения, настройки, отражающие внутрифирменную специфику.

Для базовых программных продуктов, на основе которых

строится комплексная информационная система, важно наличие

адаптационных свойств, позволяющих выполнять привязку к

особенностям работы конкретного пользователя. Сегодня

практически все распространенные системы автоматизации,

предназначенные для различных подсистем управления, в той

или иной степени содержат соответствующие механизмы. К ним

можно отнести:

средства параметрической настройки;

проблемно-ориентированные средства программирования

нестандартных с точки зрения базовых возможностей системы

задач;

средства интеграции со вспомогательным по, созданным

на основе средств разработки общего назначения.

Вопрос о структуре адаптационных средств требует

чрезвычайно пристального внимания, поскольку важно

установить и оценить оптимальный уровень соотношения

различных компонент настройки.

Средства параметрической настройки не расширяют

функций системы, а лишь позволяют выбрать из них те, которые

необходимы пользователю при решении определенного набора

интересующих его задач. Два других механизма призваны дать

возможность пользователю расширить базовые функции

программного продукта. Какова должна быть их структура, как

они должны быть построены, каков оптимальный порядок их

реализации и применения, как оценить степень их приемлемости

для различных категорий пользователей и, наконец, каковы

организационные формы их использования и возникающие в связи

с этим затраты - это отдельная группа вопросов, требующих

дополнительного подробного рассмотрения.

Вопрос экономичности в силу известных обстоятельств

стал особенно актуальным. Предприятия требуют минимизации

затрат на внедрение, адаптацию и поддержку функционирования

системы автоматизации, поэтому оценка экономичности

предлагаемых решений требует самого пристального внимания.

Разумеется, в ходе конкурса трудно оценить реальные затраты

на внедрение, однако сравнить потенциальную трудоемкость тех

или иных решений вполне возможно.

Е. Шуремов, д.Э.Н.,

Эксперт циэс "бизнес-программы-сервис"

контактный телефон (095) 267-34-50